Política de reembolso e cancelamento

Resumo

• Reembolso integral se você pedir em até 7 dias corridos da cobrança.
• Cancelamento a qualquer momento, direto no painel, sem multa nem taxa.
• Após cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos a partir da contratação ou de cada renovação e receber o valor pago de volta integralmente. Basta escrever para suporte@peritosenior.com com o e-mail usado na compra.

Prazo de devolução

O estorno é solicitado ao processador de pagamento em até 2 dias úteis após o pedido. O valor aparece na fatura do cartão conforme o prazo do banco emissor, normalmente entre 5 e 30 dias.

Cancelamento

Em Minha conta você cancela a renovação com um clique. Não há fidelidade nem cobrança de rescisão. A assinatura simplesmente deixa de renovar e o acesso permanece ativo até a data final do ciclo pago, exibida na própria página.

Renovação automática

Os planos renovam automaticamente: o mensal a cada 30 dias por R$ 39,90 e o anual a cada 12 meses por R$ 390,00. Avisamos por e-mail sobre ativação, falha de cobrança e cancelamento.

Falha de pagamento

Se a cobrança falhar, mantemos o acesso durante as novas tentativas e avisamos por e-mail para você atualizar o cartão. Sem sucesso nas tentativas, a assinatura é encerrada.

Fora dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional de período já utilizado — mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento. Em caso de cobrança indevida ou indisponibilidade prolongada do serviço, analisamos o estorno individualmente.

Contato

Dúvidas, reembolsos e cancelamentos: suporte@peritosenior.com. Respondemos em até 2 dias úteis.

Responsável pelo serviço

Fluxo — contato: suporte@peritosenior.com